Najčešća pitanja i odgovori o debitnim karticama
Šta je debitna kartica?
Debitna kartica je platna kartica vezana za vaš tekući račun u banci. Ona funkcioniše po principu priliva i odliva novca tj. moguće je potrošiti isključivo novac koji je prethodno uplaćen na račun. Sa debitnom karticom nema kreditnih zaduživanja osim u slučaju aktiviranja dozvoljenog minusa tj. prekoračenja po računu.
Koja je razlika između debitne i kreditne kartice?
Razlika između debitne i kreditne kartice je u tome što je debitna kartica vezana za vaš tekući račun i funkcioniše po principu priliva i odliva novčanih sredstava, dok se kreditna kartica izdaje sa predodređenim iznosom koji korisnik dobija kao „kredit“ i koji je u obavezi da vraća uz određenu kamatu.
Kako da aktiviram debitnu karticu?
Debitnu karticu možete aktivirati putem OTP m-bank aplikacije ili ubacivanjem kartice u bankomat OTP banke. Kartica je u većini slučajeva aktivna posle prve transakcije, a ukoliko to nije slučaj, proverite da li ste uneli ispravan PIN ili se konsultujte sa kontakt centom OTP banke.
Koje debitne kartice su dostupne u OTP banci?
U OTP banci su vam dostupne Masctercard Standard, Mastercard Gold, Mastercard Platinum, Mastercard Fluo, Mastercard OTP junior, Visa Infinite i obavezna DinaCard debitna kartica. Kartica koju ćete dobiti zavisi od paketa koji izaberete.
Da li se debitne kartice plaćaju?
Debitne kartice se dobijaju kao sredstvo plaćanja uz tekući račun za koji je vezan određeni paket, a plaća se samo održavanje paketa. U OTP banci na raspolaganju su vam – Prestiž paket, Praktik paket, Klasik paket, Platni račun sa osnovnim uslugama, kao i Fluo paket za mlade i studente do 27 godina.
S obzirom na to da je kartica Mastercard OTP Junior namenjena deci ona može da se veže za vlasnika sledećih paketa računa: Klasik paket, Praktik paket, Prestiž paket ili Eminent paket.
Da li mogu plaćati i podizati gotovinu sa debitnim karticama OTP banke?
Da, debitnim karticama OTP banke možete plaćati na svim prodajnim mestima koja imaju POS uređaje i podizati gotovinu na bankomatima OTP banke i drugih banaka.
Da li mogu plaćati onlajn sa debitnim karticama?
Da, moguće je plaćati onlajn debitnim karticama OTP banke, ali nije preporučljivo.
Iz bezbednosnih razloga OTP banka svoje klijente savetuje da za onlajn transakcije uvek koriste Visa Virtual karticu za plaćanje na internetu čije se održavanje ne naplaćuje, a može biti od presudne važnosti za vašu finansijsku bezbednost.
Da li mogu da koristim debitnu karticu OTP banke u inostranstvu?
Da, moguće je koristiti Mastercard i Visa debitne kartice u inostranstvu svuda gde postoje POS aparati. Moguće je podizanje novca na bankomatima, ali samo na bankomatima OTP Grupe nećete platiti proviziju za ovu uslugu i to u sledećim zemljama: Crna Gora, Mađarska, Albanija, Bugarska, Hrvatska, Moldavija, Slovenija i Ukrajina.
Da li ima dodatnih troškova za plaćanje debitnom karticom u inostranstvu?
Ukoliko plaćate Mastercard i Visa karticama na POS uređajima u inostranstvu nećete imati dodatnih troškova osim onih u vezi sa konverzijom valuta.
Šta je i kako funkcioniše beskontaktno plaćanje debitnim karticama?
Beskontaktno plaćanje debitnim karticama funkcioniše po principu prislanjanja same kartice na POS uređaj ili prislanjanja telefona na POS uređaj pod uslovom da je vaša debitna kartica uneta u vašu Google Wallet ili Apple Pay aplikaciju.
Kako da dodam svoju karticu u Google Wallet ili Apple Pay?
Svoje debitne kartice možete dodati jednostavno u nekoliko klikova u Google Wallet i Apple Pay aplikacije direktno iz pomenutih aplikacija ili iz same OTP m-bank aplikacije. Detaljno uputstvo pogledajte na našoj stranici Mobilni novčanik.
Koji je dnevni limit za plaćanje i podizanje gotovine?
Dnevni limit za plaćanje i podizanje gotovine možete odrediti sami unutar OTP m-bank aplikacije. Ukoliko nemate aplikaciju, iznos koji možete podići na bankomatu definisan je dnevnim limitom po kartici u iznosu do 100.000 dinara.
Šta da uradim ako izgubim debitnu karticu?
Ukoliko izgubite debitnu karticu najbezbednije je u najkraćem mogućem roku blokirati tu karticu u OTP m-bank aplikaciji, a potom izgubljenu debitnu karticu prijaviti kontakt centru OTP banke na +38111 30 11 550 ili +38121 520 333 kako biste ušli u proces za izdavanje nove debitne kartice.
U slučaju da ipak pronađete svoju debitnu karticu možete je lako odblokirati u OTP m-bank aplikaciji. Dovoljno je da uđete u meni Kartice u aplikaciji, kliknete na tri tačkice za dodatne opcije i odaberete opciju Blokada ili Deblokada.
Šta da uradim ako mi bankomat zadrži debitnu karticu?
Ukoliko bankomat OTP banke zadrži vašu debitnu karticu trebalo bi da odete u ekspozituru u okviru koje se nalazi bankomat i to prijavite. U slučaju da vašu debitnu karticu zadrži bankomat druge banke morate se obratiti zaposlenima u ekspozituri te banke.
Šta je CVV/CVC broj na debitnoj kartici i gde se nalazi?
CVV ili CVC broj je trocifreni broj koji se nalazi na poleđini vaše OTP debitne kartice i služi kao dodatni nivo sigurnosti prilikom plaćanja onlajn i poznat je samo vlasniku kartice.
Da li se podizanje novca debitnom karticom na bankomatu naplaćuje?
Podizanje novca debitnom karticom OTP banke na bankomatima OTP banke se ne naplaćuje, dok se podizanje novca na bankomatima drugih banaka naplaćuje u skladu sa tarifnikom banke čiji bankomat ste koristili.
Šta da radim ukoliko mi je debitna kartica odbijena?
Ukoliko je vaša debitna kartica odbijena proverite da li na njoj imate dovoljno sredstava za plaćanje prilikom željene transakcije. U slučaju da imate dovoljno sredstava može se desiti da je kartica istekla, da niste pravilno uneli PIN ili da kartica nije aktivirana ukoliko je tek izdata.
Takođe, može se desiti da vam je podešen limit za plaćanje i podizanje gotovine koji je niži od limita koji ste odredili unutar OTP m-bank aplikacije.
Kako da promenim PIN na debitnoj kartici?
PIN na debitnoj kartici OTP banke možete promeniti na bankomatu OTP banke ili unutar OTP m-bank aplikacije.
Mapa ekspozitura
Pronađite ekspozituru